Stell dir vor, du entscheidest dich, deinen Außenauftritt endlich anzugehen. Neue Website, neues Branding oder ein E-Learning für dein Team. Die Idee steht, aber eine Frage bleibt: Was passiert eigentlich, wenn du eine Agentur kontaktierst? Wie viele Schleifen gibt es, wer ist wann eingebunden und wann siehst du das erste Ergebnis?

Genau diese Unsicherheit erleben wir immer wieder bei Erstgesprächen. Deshalb einmal offen gelegt: So läuft ein Projekt bei splendid learning tatsächlich ab.

Der erste Kontakt

Die meisten Anfragen erreichen uns über Empfehlungen oder unser Kontaktformular. Was danach kommt, ist bewusst niedrigschwellig gehalten: ein unverbindliches Erstgespräch. Hier hören wir erst einmal zu. Worum geht es? Was ist die Ausgangslage? Wo drückt der Schuh?

Auf dieser Basis geben wir eine erste Einschätzung, wie wir unterstützen können. Kein fertiges Angebot mit Fantasiepreis, sondern ein ehrlicher Blick darauf, ob und wie wir weiterhelfen können.

Die Konzeption: das Fundament für alles Weitere

Steht die Zusammenarbeit, beginnt die Konzeption. Kein loses Briefing-Gespräch, sondern ein konkretes Dokument, das wir gemeinsam mit dem Kunden erarbeiten und besprechen.

Darin halten wir fest: die aktuelle Situation des Unternehmens, die Zielgruppe, die gewünschte Tonalität sowie Ziele und Werte, die im Ergebnis spürbar werden sollen. Dazu kommt unsere Einschätzung der Aufgabe und eine erste visuelle Richtung in Form von Moodboards, als Diskussionsgrundlage, nicht als fertiges Ergebnis.

Diese Konzeption besprechen wir noch einmal ausführlich mit dem Kunden. Nicht, um sie einfach abzunicken, sondern um ein gemeinsames Verständnis zu schaffen, bevor die eigentliche Arbeit beginnt. Der Aufbau ist bei jedem Projekt im Kern gleich, wird aber um projektspezifische Inhalte ergänzt, je nachdem, ob es um eine Website, ein Corporate Design oder ein E-Learning geht.

Start der Umsetzung

Sobald die Konzeption steht, geht es in die konkrete Arbeit. Je nach Projekt bedeutet das unterschiedliche erste Schritte: Bei einem Branding-Projekt beginnt die Arbeit am CI-Board, bei einem E-Learning-Projekt die Umsetzung des ersten Moduls oder eines Templates für die weiteren Einheiten.

Auch das Team, das jetzt aktiv wird, unterscheidet sich je nach Themenbereich. Bei splendid learning arbeiten unterschiedliche Kolleginnen und Kollegen mit ihrer jeweiligen Expertise am Projekt, koordiniert, aber nicht als starrer Einheitsprozess für jedes Vorhaben.

Feedback, Test, Go-Live

Steht die erste Umsetzung, folgt eine Feedbackrunde mit dem Kunden. Änderungswünsche fließen ein, Details werden geschärft. Erst wenn alles final abgestimmt ist, wird das Ergebnis vollständig umgesetzt und im Anschluss getestet, bevor es live geht.

Diese Reihenfolge ist bewusst so gewählt: Erst wenn Konzept und Feedback sitzen, wird produziert. Das erspart teure Kurskorrekturen kurz vor Projektende.

Übergabe und was danach kommt

Mit dem Go-Live endet die Zusammenarbeit nicht automatisch. Es folgt eine Übergabe, bei Bedarf ergänzt durch eine Einführung, damit der Kunde selbstständig mit dem Ergebnis arbeiten kann. In den meisten Fällen bleiben wir darüber hinaus als Service und Ansprechpartner an der Seite, für Fragen, Anpassungen oder die nächste Weiterentwicklung.

Warum wir so arbeiten

Am Ende geht es bei jedem dieser Schritte um dasselbe Prinzip: Erst verstehen, dann konzipieren, dann umsetzen. Nicht andersherum. Das kostet am Anfang etwas mehr Zeit als ein schneller Entwurf ins Blaue. Dafür entstehen Ergebnisse, die wirklich zum Unternehmen passen und nicht nur gut aussehen.

Du überlegst, ein Projekt mit uns anzugehen?

Dann fängt es genauso an, wie hier beschrieben: mit einem unverbindlichen Gespräch. Schreib uns einfach eine Nachricht und wir finden gemeinsam heraus, wie wir dich unterstützen können.

→ Jetzt Kontakt aufnehmen

splendid learning · Design & Kommunikation für Unternehmen, die wachsen wollen